Widerrufsrecht

Rückgaberecht & 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

 


 

1. Widerrufsrecht (gesetzlich)

 


Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.


Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FlowThera) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.


Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

 

 

 

2. Folgen des Widerrufs

 


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).


Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.


Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

 

 

 

3. Rücksendung der Ware

 


Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.


Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.


Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

 

 

 

4. Wertersatz

 


Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

 

 

 

5. 90-Tage-Geld-zurück-Garantie (freiwillig)

 


Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.


Das bedeutet:

 

  • Sie können unsere Produkte bis zu 90 Tage nach Erhalt testen

  • Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie eine Rückgabe beantragen

  • Voraussetzung ist, dass das Produkt vollständig zurückgesendet wird

 


Wichtige Hinweise zur Garantie:

 

  • Die Garantie gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein

  • Die Kosten der Rücksendung im Rahmen der Garantie können vom Kunden getragen werden

  • Bei starker Beschädigung oder unsachgemäßer Nutzung behalten wir uns vor, eine anteilige Rückerstattung vorzunehmen

 

 

 

 

6. Rückgabeprozess

 


Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:


E-Mail: support@flowthera.de


Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.


Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

 

 

 

7. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

 


Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei:

 

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • individuell angefertigten Produkten